سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – متجر رقة
في متجر رقة، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مميزة وفريدة تعكس ذوق عملائنا الراقي. نحرص على أن يكون كل منتج من منتجاتنا مثالاً للجودة والتفرد، حيث يتم إعداده بعناية ليعبر عن شخصيتكم وأسلوبكم الخاص.
1. إلغاء الطلبات
ندرك أنكم قد تحتاجون لتغيير قراراتكم أحيانًا، لذا نتيح إمكانية إلغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط من تأكيده. بعد هذه الفترة، يبدأ فريقنا في تجهيز الطلب بعناية لضمان تقديم منتج مثالي كما تصورتموه.
بالنسبة للمنتجات المخصصة مثل الأسماء أو النقوش الخاصة، نوصي بمراجعة كافة التفاصيل قبل تأكيد الطلب، حيث يتم تصنيع هذه القطع خصيصًا لكم ولا يمكن تعديلها بعد بدء التنفيذ.
2. رد الأموال
في حال تم إلغاء الطلب خلال فترة 12 ساعة المسموح بها، سيتم استرداد المبلغ بالكامل عبر وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 أيام عمل.
بعد انقضاء هذه المدة، ولأننا نهتم بتقديم أعلى معايير الجودة في جميع منتجاتنا، لن نتمكن من استرداد المبالغ أو تعديل الطلب بعد بدء عملية التصنيع.
3. المنتجات المخصصة
المنتجات المخصصة تعكس لمساتكم الشخصية، ولهذا فهي تُصنع بعناية فائقة لتكون قطعة فريدة.
لا يمكن إلغاء أو استرداد قيمة هذه المنتجات بعد بدء التصنيع.
في حال وجود عيب مصنعي، نلتزم بإعادة المنتج بحالة مثالية أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
4. التسهيلات الخاصة
في حالة استلام منتج مخصص لم يلبِ توقعاتكم تمامًا، رغم الموافقة على التصميم، سنقدم لكم قسيمة شراء بقيمة المنتج لتستخدموها في مشتريات مستقبلية من متجرنا.
5. الدعم والتواصل
نسعد دائمًا بخدمتكم وتلبية احتياجاتكم، لذا يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966539678897+خلال أول 12 ساعة من تقديم الطلب، وسيكون فريقنا جاهزًا لتقديم الدعم اللازم بكل احترافية.
متجر رقة – لأن التفاصيل الصغيرة تعني الكثير.
https://raqqasa.com/ar
